Sigorta yazılımı maliyeti neye göre belirlenir? Kalemler ve modeller

Sigorta yazılımı maliyeti, sistemin kapsadığı branş ve ürün sayısı, entegrasyon yoğunluğu, seçilen lisans veya geliştirme modeli, ekip yapısı, altyapı tercihi ve yıllar içinde süren bakım yükü tarafından belirlenir. Bu nedenle "sigorta yazılımı kaç para?" sorusunun tek bir cevabı yoktur; iki şirket aynı ürünü satın alsa bile kapsam ve entegrasyon farkları nedeniyle maliyetleri birbirinden çok farklı çıkabilir.

Bu yazıda maliyeti oluşturan kalemleri tek tek açıyor, fiyatlandırma modellerini karşılaştırıyor ve bütçe tahminini daha gerçekçi yapmak için izlenebilecek bir yöntem öneriyoruz. Rakam vermek yerine, teklifleri doğru okumayı ve karşılaştırmayı sağlayacak bir çerçeve sunmayı amaçlıyoruz.

Sigorta yazılımı maliyetini belirleyen ana faktörler nelerdir?

Maliyeti en çok etkileyen üç faktör kapsam, entegrasyon ve değişkenliktir. Kapsam ne kadar genişse, dış sistemlerle bağlantı ne kadar çoksa ve ürünler ne kadar sık değişiyorsa, hem ilk yatırım hem de işletme maliyeti o kadar yükselir.

Branş ve ürün kapsamı

Yalnızca trafik ve kasko satan bir yapıyla, yangın, mühendislik, nakliyat, sağlık ve hayat branşlarını birlikte yöneten bir sistem aynı efor seviyesinde değildir. Her branş kendi teminat yapısını, tarife mantığını, zeyil türlerini ve raporlama gereksinimlerini getirir. Ürün yapısının nasıl kurgulandığı için sigorta ürün modelleme yazısına bakabilirsiniz.

Modül kapsamı

Poliçe yönetimi, hasar, tahsilat, acente ve komisyon, reasürans, muhasebe entegrasyonu, raporlama ve dijital kanallar ayrı ayrı maliyet kalemleridir. Bir modülün "hazır" olması, şirketin süreçlerine uyarlanmasının bedelsiz olduğu anlamına gelmez.

Entegrasyon yoğunluğu

Türkiye pazarında sigorta sistemleri pek çok dış sistemle konuşur: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ve TRAMER, kimlik doğrulama servisleri, bankalar ve ödeme kuruluşları, acente yazılımları, bankasürans kanalları, genel muhasebe ve veri ambarı. Her entegrasyon geliştirme, test, hata yönetimi ve karşı tarafın sürüm değişikliklerine uyum maliyeti taşır. Ayrıntılar için SBM ve TRAMER entegrasyonu rehberine göz atabilirsiniz.

Fonksiyonel olmayan gereksinimler

Performans hedefleri, yüksek erişilebilirlik, felaket kurtarma, denetim izi, erişim yetkilendirmesi ve KVKK kapsamındaki kişisel veri tedbirleri çoğu teklifte ayrı satır olarak görünmez, ama mimariyi ve dolayısıyla maliyeti doğrudan etkiler.

Sigorta yazılımı maliyeti hangi kalemlerden oluşur?

Maliyet, ilk yatırım ve sürekli işletme olmak üzere iki ana gruptan oluşur. Tekliflerin çoğu ilk grubu ayrıntılı gösterirken ikinci grubu eksik bırakır; oysa sistemin ömrü boyunca işletme giderleri toplamda belirleyici hale gelebilir.

Kurum içi maliyetler de hesaba katılmalıdır. Aktüerya, hasar, operasyon ve bilgi teknolojileri ekiplerinin projeye ayırdığı zaman faturalandırılmaz ama gerçek bir maliyettir.

Hangi fiyatlandırma modelleri kullanılır?

Sigorta yazılımında beş temel fiyatlandırma modeli görülür ve her biri riski taraflar arasında farklı dağıtır. Doğru model, kapsamın ne kadar net olduğuna ve sistemin ne kadar değişeceğine göre seçilir.

• Lisans ve yıllık bakım: Hazır ürün için bir kerelik lisans bedeli ve lisansa bağlı yıllık bakım ücreti ödenir. Uyarlama genellikle ayrıca fiyatlanır.
• SaaS aboneliği: Yazılım hizmet olarak kullanılır; bedel kullanıcı sayısı, poliçe adedi veya prim hacmine bağlanabilir. Başlangıç maliyeti düşer, ancak uzun vadede toplam gider ve veri yerelliği koşulları iyi incelenmelidir.
• Sabit fiyatlı proje: Tanımlı kapsam sabit bedelle teslim edilir. Kapsam belirsizse iş ortağı risk payını fiyata ekler ve her değişiklik ayrı talep olur.
• Zaman ve malzeme (time and material): Harcanan efor üzerinden faturalandırılır. Esnektir ama güçlü önceliklendirme ve izleme gerektirir.
• Dedike ekip: Aylık ekip bedeliyle sürekli kapasite alınır. Sürekli gelişen ürünler için uygundur; ayrıntılar dedike yazılım ekibi yazısında yer alıyor.

Pratikte bu modeller karma kullanılır. Örneğin core sistem lisanslanırken şirkete özel dijital kanallar dedike ekiple geliştirilebilir. Bu tercih, hazır paket mi yoksa özel geliştirme mi kararının doğrudan bir sonucudur.

Toplam sahip olma maliyeti nasıl hesaplanır?

Toplam sahip olma maliyeti (Total Cost of Ownership, TCO), bir sistemin satın alma veya geliştirme bedeline ek olarak belirli bir dönem boyunca işletilmesi, bakımı ve değiştirilmesi için yapılan tüm harcamaların toplamıdır. Sigorta yazılımında bu dönemin en az beş yıl olarak ele alınması, teklifleri adil karşılaştırmayı sağlar.

TCO hesaplamasında izlenebilecek adımlar şunlardır:

1. Dönemi belirleyin. Karşılaştırmayı beş veya yedi yıllık bir ufukta yapın.
2. İlk yatırımı toplayın. Lisans, uyarlama, entegrasyon, migrasyon, test, eğitim ve proje yönetimi kalemlerini ekleyin.
3. Yıllık işletme giderlerini ekleyin. Bakım, abonelik, altyapı, destek ve güvenlik giderlerini her yıl için yazın.
4. Değişiklik bütçesi ayırın. Yeni ürün, tarife ve mevzuat değişiklikleri için yıllık bir geliştirme kapasitesi öngörün.
5. Kurum içi eforu dahil edin. İş birimlerinin ve bilgi teknolojileri ekibinin ayırdığı zamanı tahmini olarak hesaba katın.
6. Çıkış maliyetini düşünün. Sistemden ileride çıkmak gerekirse veri aktarımı ve geçiş eforunu değerlendirin.
7. Senaryoları karşılaştırın. Aynı ufukta farklı modelleri yan yana koyun ve risk varsayımlarını açıkça yazın.

İlk teklifi en düşük olan sistem, beş yıllık toplamda en pahalı seçenek olabilir. Karşılaştırma lisans bedeline değil, ürün değişikliği başına harcanan efor ve yıllık işletme giderine bakılarak yapılmalıdır.

Maliyet tahmini nasıl daha gerçekçi yapılır?

Gerçekçi tahminin temeli net kapsam ve parçalara bölünmüş iş kalemleridir. Kapsamı belirsiz bir projeye verilen her rakam, aslında bir risk payı tahminidir.

• Keşif aşaması yapın. Birkaç haftalık bir analiz çalışmasıyla süreçleri, ürünleri ve entegrasyonları envanterleyin. İş analizi yöntemi için sigorta projelerinde iş analizi yazısı yardımcı olur.
• İş kırılım yapısı kurun. Modül, entegrasyon ve ürün bazında kalemlere ayırın; her kalem için ayrı efor tahmini alın.
• Aralık kullanın. Tek bir rakam yerine iyimser, olası ve kötümser tahminler üzerinden çalışın.
• Belirsizliği ayrı gösterin. Netleşmemiş kalemleri varsayım listesiyle birlikte ayrı satırda tutun.
• Aşamalı teslim planlayın. İlk sürümü en kritik branş ve kanalla sınırlandırıp sonraki aşamaları gerçekleşen verilere göre yeniden tahmin edin.

ProdayTech olarak sigorta projelerinde bütçe konuşmasını keşif aşamasının çıktıları üzerine kurmayı, kapsamı netleşmemiş kalemleri ise varsayımlarıyla birlikte ayrı raporlamayı tercih ediyoruz.

Teklif değerlendirme için kontrol listesi

• Tüm teklifler aynı kapsam dokümanına göre mi hazırlandı?
• Lisans, uyarlama, entegrasyon, migrasyon ve test kalemleri ayrı ayrı görünüyor mu?
• Yıllık bakım ve destek bedelinin neyi kapsadığı yazılı mı?
• Mevzuat kaynaklı zorunlu değişikliklerin nasıl fiyatlanacağı belli mi?
• Kullanıcı, poliçe veya prim hacmi arttığında maliyetin nasıl değişeceği açık mı?
• Test, felaket kurtarma ve eğitim ortamlarının altyapı maliyeti dahil mi?
• Sistemden çıkış durumunda veri aktarımı koşulları tanımlı mı?
• Beş yıllık TCO karşılaştırması aynı varsayımlarla yapıldı mı?

Kendi kapsamınız için bir maliyet çerçevesi oluşturmak isterseniz iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.